Nicht selten eskalieren Konflikte innerhalb einer Familie genau zu Weihnachten. Der Wunsch, alles perfekt und besonders harmonisch zu gestalten, schlägt ins Gegenteil um, bereits Kleinigkeiten bringen das Fass zum Überlaufen. Verwunderlich ist das nicht, bedenkt man, wie gestresst und unter Druck insbesondere Eltern sind. „Es ist nun einmal nicht möglich, es allen recht zu machen und die Augen der Kinder auf Kommando zum Glänzen zu bringen“, beruhigen Beraterinnen und Berater am Elterntelefon von „Nummer gegen Kummer“ die Ratsuchenden zu dieser Jahreszeit.